Teslimat ve İade Bilgileri

Teslimat ve İade Koşulları

Bu Teslimat ve İade Koşulları, Solmaz Isıtma Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen internet mağazasından yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. Teslimat Bilgileri

1.1 Kargo Süresi

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Özel üretim veya tedarik gerektiren ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir.

1.2 Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş esnasında belirtilir.
Kampanya ve ücretsiz kargo koşulları dönemsel olarak değişebilir.

1.3 Teslimat Bölgesi

Türkiye’nin tüm noktalarına teslimat yapılır.
Kargo firmalarının hizmet vermediği adreslere teslimat yapılamayabilir.

1.4 Teslimatta Hasar Kontrolü

Ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi yanında paket kontrolü yapılmalıdır.
Paket hasarlıysa tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünlerde tespit edilen hasarlar için 24 saat içinde bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

2.1 Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kullanımı için ürünün:
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde,
- Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2.2 İade Edilemeyecek Ürünler

Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin; conta, filtre vb.)
Özel sipariş ile üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler

2.3 İade Prosedürü

İade talebi müşteri hizmetlerine iletilir.
Talep onaylandığında müşteriyle paylaşılacak kargo kodu ile ürün gönderilir.
Ürün depoya ulaştıktan sonra kontrol süreci (1-3 iş günü) başlar.
İade şartlarına uygun ürünler için ücret iadesi 5-10 iş günü içinde yapılır.

2.4 Ücret İadesi

Ödeme, siparişte kullanılan yöntemle aynen yapılır.
Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

3. Değişim Koşulları

Ürünlerde stok olması durumunda değişim yapılabilir.
Değişim talepleri, iade prosedürüyle aynı şekilde yürütülür.

4. Garanti ve Servis

Satın alınan ürünler üretici veya distribütör garantisi altındadır.
Arıza durumunda ürün ilgili yetkili servise yönlendirilebilir.

5. İletişim

Her türlü iade ve teslimat talebi için:

Solmaz Isıtma Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Aşağı Eğlence Mahallesi Berçin Sokak No: 21/A Keçiören / ANKARA
Telefon: +90 312 326 80 00